سیاست حفظ حریم خصوصی تدریسیا
در تدریسیا، حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران اهمیت ویژه‌ای دارد. ما می‌دانیم که مدرسان برای مدیریت فعالیت‌های آموزشی خود، اطلاعات ارزشمندی درباره دانش‌آموزان، کلاس‌ها، جلسات و امور مالی در این سامانه ثبت می‌کنند.
در این سند توضیح می‌دهیم که تدریسیا چه اطلاعاتی را جمع‌آوری و پردازش می‌کند، این اطلاعات با چه هدفی و چگونه مورد استفاده قرار می‌گیرند، در چه شرایطی ممکن است طبق الزامات قانونی ارائه شوند، چه اقداماتی برای حفاظت از آن‌ها انجام می‌شود و کاربران چه حقوقی در زمینه دسترسی، اصلاح یا درخواست حذف اطلاعات شخصی خود دارند.
استفاده از تدریسیا تابع این سیاست و شرایط استفاده از خدمات است.
۱. چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم؟
بسته به نوع استفاده از تدریسیا، اطلاعات زیر ممکن است ثبت و پردازش شوند:
اطلاعات حساب کاربری
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه و نشانی ایمیل
- نام کاربری و اطلاعات موردنیاز برای احراز هویت
- اطلاعات فضای کاری و تنظیمات حساب
اطلاعات آموزشی
- مشخصات دانش‌آموزان ثبت‌شده توسط مدرس
- اطلاعات دوره‌ها و کلاس‌ها
- زمان‌بندی جلسات و وضعیت حضور و غیاب
- سوابق آموزشی و اطلاعات مرتبط با مدیریت کلاس‌ها
اطلاعات مالی
- شهریه دوره‌ها و جلسات
- پرداخت‌ها، بدهی‌ها، اعتبارها و تخفیف‌های ثبت‌شده
- مانده‌حساب دانش‌آموزان و سوابق تراکنش‌های آموزشی
- اطلاعات پرداخت اشتراک تدریسیا
اطلاعات فنی
- نشانی IP و اطلاعات مرورگر و دستگاه
- زمان ورود و فعالیت‌های مرتبط با حساب
- رویدادهای فنی و امنیتی موردنیاز برای عیب‌یابی و حفاظت از سامانه
دریافت برخی اطلاعات برای ارائه خدمات ضروری است و ارائه برخی دیگر به انتخاب کاربر یا مدرس انجام می‌شود.
۲. اطلاعات برای چه اهدافی استفاده می‌شوند؟
اطلاعات جمع‌آوری‌شده صرفاً در چارچوب اهداف مرتبط با ارائه و مدیریت خدمات تدریسیا پردازش می‌شوند، از جمله:
- ایجاد و مدیریت حساب‌های کاربری
- مدیریت دانش‌آموزان، دوره‌ها و جلسات آموزشی
- محاسبه و نمایش وضعیت مالی بر اساس اطلاعات ثبت‌شده
- مدیریت اشتراک‌ها و دسترسی به امکانات سامانه
- ارسال پیام‌های ضروری مانند کدهای ورود و اطلاعیه‌های خدماتی
- رسیدگی به درخواست‌های پشتیبانی و مشکلات فنی
- حفظ امنیت سامانه و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز
- بررسی عملکرد و بهبود کیفیت خدمات
در صورت ارائه خدمات اطلاع‌رسانی تبلیغاتی، ارسال پیام‌های تبلیغاتی تنها با رضایت قبلی کاربران انجام می‌شود و کاربران می‌توانند در هر زمان دریافت این پیام‌ها را لغو کنند.
۳. اطلاعات دانش‌آموزان و مسئولیت مدرس
تدریسیا بستری برای مدیریت فعالیت‌های آموزشی مدرسان است. اطلاعات دانش‌آموزان ممکن است مستقیماً توسط مدرس وارد سامانه شوند، حتی اگر دانش‌آموز هنوز حساب کاربری مستقلی در تدریسیا نداشته باشد.
مدرس موظف است اطلاعات دانش‌آموزان را به‌صورت قانونی و صرفاً برای اهداف مرتبط با فعالیت آموزشی خود ثبت کند و در موارد لازم، اطلاع‌رسانی و رضایت‌های ضروری را دریافت نماید.
تدریسیا از اطلاعات ثبت‌شده توسط مدرس در چارچوب ارائه خدمات سامانه استفاده می‌کند و این اطلاعات را برای فروش، تبلیغات مستقل یا استفاده تجاری نامرتبط در اختیار اشخاص دیگر قرار نمی‌دهد.
۴. دسترسی به اطلاعات
تدریسیا دسترسی به اطلاعات هر فضای کاری را بر اساس نقش و مجوزهای تعریف‌شده در سامانه کنترل می‌کند و این اطلاعات را تنها در اختیار اشخاصی قرار می‌دهد که مجوز دسترسی به آن‌ها را دارند.
دسترسی دانش‌آموزان و سرپرستان به اطلاعات، در صورت فعال بودن امکانات مربوط، تابع احراز هویت، ارتباط تأییدشده و سطح دسترسی مجاز خواهد بود.
تدریسیا دسترسی کارکنان پشتیبانی و فنی خود به اطلاعات کاربران را به موارد ضروری و صرفاً در حد موردنیاز برای ارائه خدمات، رسیدگی به مشکلات فنی، حفظ امنیت سامانه یا انجام تعهدات قانونی محدود می‌کند.
۵. محرمانگی و ارائه اطلاعات به اشخاص ثالث
تدریسیا اطلاعات شخصی کاربران و دانش‌آموزان و سوابق آموزشی و مالی ثبت‌شده در سامانه را محرمانه تلقی می‌کند.
این اطلاعات برای اهداف تجاری، تبلیغاتی یا استفاده مستقل اشخاص ثالث در اختیار آن‌ها قرار نمی‌گیرد و تدریسیا اطلاعات شخصی کاربران و دانش‌آموزان را نمی‌فروشد.
اطلاعات ثبت‌شده صرفاً در چارچوب خدمات سامانه و مطابق سطح دسترسی و مجوزهای تعریف‌شده پردازش می‌شود.
تنها در صورتی که ارائه اطلاعات به موجب قانون یا دستور معتبر مرجع قضایی صلاحیت‌دار الزامی باشد، تدریسیا پس از بررسی اعتبار و حدود درخواست، صرفاً اطلاعاتی را که ارائه آن‌ها قانوناً ضروری است، در اختیار مرجع مربوط قرار می‌دهد.
۶. حفاظت و امنیت اطلاعات
تدریسیا متعهد است متناسب با ماهیت اطلاعات و امکانات فنی خود، اقدامات معقول و مناسب برای حفاظت از داده‌ها در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا از دست رفتن به کار گیرد.
با این حال، هیچ سامانه اینترنتی نمی‌تواند امنیت مطلق و بدون خطر را تضمین کند.
کاربران نیز مسئول حفاظت از اطلاعات ورود به حساب خود هستند و باید از در اختیار گذاشتن رمز عبور یا کدهای یک‌بارمصرف به اشخاص دیگر خودداری کنند.
در صورت مشاهده فعالیت مشکوک یا احتمال دسترسی غیرمجاز، کاربران می‌توانند از طریق راه ارتباطی پشتیبانی موضوع را اطلاع دهند.
۷. نگهداری و حذف اطلاعات
نگهداری اطلاعات در زمان استفاده از خدمات
تدریسیا اطلاعات کاربران و داده‌های ثبت‌شده در فضاهای کاری را تا زمانی که برای ارائه خدمات و انجام تعهدات مربوط ضروری باشند، نگهداری می‌کند.
پایان دوره آزمایشی، انقضای اشتراک پولی یا انتقال فضای کاری به طرح رایگان، به‌خودی‌خود موجب حذف اطلاعات ثبت‌شده نمی‌شود.
درخواست حذف حساب و اطلاعات
کاربران می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی رسمی تدریسیا درخواست حذف حساب یا اطلاعات شخصی خود را ثبت کنند.
پس از احراز هویت درخواست‌کننده و بررسی حقوق اشخاص مرتبط و الزامات قانونی، تدریسیا اطلاعاتی را که حذف آن‌ها مجاز است، بدون تأخیر غیرضروری از سامانه فعال حذف می‌کند.
چنانچه اطلاعات در فضای کاری کاربران دیگر نیز به‌صورت قانونی ثبت شده باشد، درخواست حذف با توجه به حقوق اشخاص مرتبط و حدود دسترسی و مالکیت اطلاعات بررسی می‌شود.
نگهداری نسخه‌های پشتیبان
تدریسیا برای حفاظت از اطلاعات در برابر اختلالات فنی یا از دست رفتن داده‌ها، نسخه‌های پشتیبان تهیه می‌کند.
نسخه‌های پشتیبان عملیاتی به‌صورت دوره‌ای جایگزین می‌شوند و حداکثر تا ۳۰ روز پس از تهیه نگهداری خواهند شد؛ مگر نسخه‌هایی که نگهداری جداگانه آن‌ها به موجب قانون یا دستور قضایی الزامی باشد.
اطلاعات حذف‌شده از سامانه فعال ممکن است تا پایان چرخه نگهداری در نسخه‌های پشتیبان عملیاتی باقی بمانند. این اطلاعات در شرایط عادی مورد استفاده قرار نمی‌گیرند و در صورت بازیابی نسخه پشتیبان، حذف‌های پیشین مجدداً اعمال خواهند شد.
نگهداری اطلاعات به دلایل قانونی
در مواردی که نگهداری برخی اطلاعات مطابق قوانین و مقررات الزامی باشد، تدریسیا صرفاً اطلاعات ضروری را برای مدت مقرر قانونی، با دسترسی محدود و جدا از اطلاعات مورد استفاده روزمره نگهداری می‌کند.
پس از پایان مدت قانونی یا رفع الزام قضایی، اطلاعات مذکور حذف یا امحا خواهند شد؛ مگر آنکه الزام قانونی دیگری برای ادامه نگهداری وجود داشته باشد.
۸. حقوق کاربران درباره اطلاعات شخصی
کاربران، با رعایت مقررات و حقوق سایر اشخاص، می‌توانند درخواست‌های زیر را مطرح کنند:
- اطلاع از نحوه استفاده از اطلاعات شخصی
- دسترسی به اطلاعات مربوط به خود
- اصلاح اطلاعات ناقص یا نادرست
- درخواست حذف اطلاعات در موارد مجاز
- اعلام نگرانی یا شکایت درباره حریم خصوصی
اگر اطلاعات شخصی یک دانش‌آموز توسط مدرس ثبت شده باشد، درخواست‌های مربوط به آن پس از احراز هویت، بررسی ارتباط با فضای کاری و توجه به حقوق دانش‌آموز و مدرس رسیدگی خواهند شد.
۹. حریم خصوصی کودکان و نوجوانان
تدریسیا ممکن است اطلاعات دانش‌آموزان زیر سن قانونی را که توسط مدرسان برای مدیریت فعالیت‌های آموزشی ثبت می‌شود، پردازش و نگهداری کند.
مسئولیت ثبت قانونی این اطلاعات و دریافت رضایت یا مجوز والدین یا نمایندگان قانونی، در مواردی که قانون چنین الزامی دارد، بر عهده مدرس است.
تدریسیا از اطلاعات این دانش‌آموزان مطابق اصول محرمانگی، حفاظت از اطلاعات و محدودیت‌های دسترسی بیان‌شده در این سیاست محافظت می‌کند.
۱۰. کوکی‌ها و اطلاعات مرورگر
تدریسیا ممکن است برای حفظ وضعیت ورود، امنیت حساب و عملکرد صحیح وب‌سایت از کوکی‌ها یا فناوری‌های مشابه استفاده کند.
در صورت استفاده از ابزارهای تحلیل رفتار کاربران یا کوکی‌های غیرضروری، جزئیات و گزینه‌های مربوط به آن‌ها باید در اختیار کاربران قرار گیرد.
۱۱. تغییرات سیاست حریم خصوصی
ممکن است این سیاست برای هماهنگی با تغییرات خدمات، الزامات قانونی یا روش‌های پردازش اطلاعات به‌روزرسانی شود.
نسخه جدید همراه با تاریخ آخرین به‌روزرسانی در همین صفحه منتشر می‌شود. تغییرات مهمی که بر حقوق کاربران اثر می‌گذارند، از طریق روش مناسب اطلاع‌رسانی خواهند شد.
۱۲. ارتباط با تدریسیا
در صورت داشتن سؤال، درخواست یا نگرانی درباره حریم خصوصی، می‌توانید از طریق راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید:
ما درخواست‌های مربوط به حفاظت از اطلاعات شخصی را بررسی می‌کنیم و مطابق مقررات و رویه‌های اعلام‌شده به آن‌ها پاسخ خواهیم داد.